Erfolgreiche Konfliktlösung: Strategien und Hilfen für KMU

Inhalte

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• Definition und Entstehung von Konflikten (u.a. Gefühle, Bedürfnisse und Motive)
• Innerbetriebliche Kosten und ihre Auswirkungen (u.a. Entlastung, Sicherheit, Image)
• Konfliktkosten
• Konfliktmanagement als Aufgabe von Führungskräften und internen Verantwortlichen

• Konfliktmuster und -stile
• Dynamik und Eskalation von Konflikten
• Kommunikationsformen und Gesprächsführung in Konflikten

• Grundlagen der Mediation
• Rolle und Aufgaben von Personalverantwortlichen in der Konfliktbearbeitung
• Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
• Zusammenarbeit mit externen Mediator*innen
• Konfliktmanagement und Mediation als Teil der Organisationsstruktur und -kultur
• Schritte und Abläufe der Konfliktbearbeitung (u.a. was ist erlaubt und was nicht?)
• Struktur und Ablauf von Konfliktgesprächen und Konfliktprävention
• Welche Unterstützungsmöglichkeiten von Verbänden und Kammern gibt es?

Die Workshop-Reihe „Erfolgreiche Konfliktlösung: Strategien und Hilfen für KMU“ gliedert sich in mehrere in sich thematisch aufeinander aufbauende Module. Jeder Durchlauf umfasst eine feste Gruppe bestehend aus max. 12 Teilnehmenden und einem zeitlichen Umfang von 4 Stunden pro Termin.

Zielgruppe

Personalverantwortliche in KMU der Region Hannover (branchenübergreifend), max. 2 Personen pro Unternehmen.

BMWA

Der Verband hat das Ziel, Mediation als Alternative zur gerichtlichen Auseinandersetzung bei Unternehmen, Organisationen und Verwaltungen zu etablieren. Auch die innerbetriebliche Konfliktklärung und die Konfliktprävention gehören mit zu dem Angebot der im BMWA engagierten Mitglieder. Die Mitglieder des BMWA stammen überwiegend aus juristischen, psychologischen, sozial- und wirtschaftswissenschaftlichen Berufen und sind Spezialist*innen für die Konfliktklärung speziell in wirtschaftlichen und organisatorischen Kontexten. Mehr über den Verband erfahren Sie hier.

Bundesverband MEDIATION

Der Bundesverband MEDIATION e.V. ist mit über 3.000 Mitgliedern Europas größter Fachverband zur Verständigung in Konflikten. Auf der Website des Verbandes finden Sie qualifizierte Mediator*innen, die Sie passgenau nach Fachbereichen, Orten und Qualifikation filtern können. „Erste Hilfe“ in akuten Konfliktsituationen erhalten Sie über unsere Konflikthotline, die kostenfrei täglich von 8.00 – 20.00 Uhr erreichbar ist.
Mehr über den Verband erfahren Sie hier.

Der Verein MiB – Mediation im Betrieb e.V. – hat es sich zur Aufgabe gemacht Mediation in Betrieben zur Selbstverständlichkeit zu machen: Starke Konfliktkultur für starke Unternehmen. Vereinsgründer*innen sind Führungskräfte, Einzelunternehmer*innen, Gründer*innen und Teamplayer aus den verschiedensten Branchen und Berufsfeldern, sodass Herausforderungen sämtlicher „Konfliktbaustellen“, die es am Arbeitsplatz, im Team, zwischen Mitarbeitenden und mit Führungskräften gibt, vertraut sind. Die Vereinsgründer*innen sind freiberuflich und u.a. ehrenamtliche Mediator*innen aktiv. Mehr Informationen hier.

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Veranstaltungsort

Haus der Wirtschaftsförderung, Vahrenwalder Straße 7, 30165 Hannover Route berechnen